- Tiempo para cancelar:
- Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de tu compra sin ningún costo.
- Pedidos personalizados:
- Una vez iniciado el proceso de producción y personalización, no se aceptan cancelaciones.
- En caso excepcional de que se apruebe la cancelación, se retendrá un 30% del valor total del pedido para cubrir materiales y trabajo ya realizado.
- Pedidos sin personalización:
- Si se cancela después de las 12 horas y antes del envío, se retendrá un 20% del valor total como cargo administrativo.
- Pedidos ya enviados:
- Una vez que el pedido haya sido entregado a paquetería, no es posible cancelarlo.
- Reembolsos:
- Los reembolsos aplicables se realizarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles a la misma forma de pago.
- Favor de enviar un mail con tu número de cuenta a la que se realizará el reembolso, tu número de pedido y la razón de tu cancelación a [email protected] para realizar tu "PEDIDO DE CANCELACIÓN" una vez aprobado recibirás un mail con los detalles de tu reembolso.